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    西安奔驰女车主又爆新料,称被4S店骗取了一万五千多元服务费 ...

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    发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
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    文字|科创财经汇 吴傲寒
    编辑|周维
    近日,西安奔驰女车主维权事件持续发酵,并引发广泛讨论。
    4月13日下午,奔驰官方发布声明称,已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。
    同日,该车主与奔驰西安利之星4S店销售高管举行会面。而此次谈话录音的曝光,则令此次维权事件更加丰满起来。
    据谈话内容得知,上述车主于3月22日签订购车合同,待车辆出现故障后,车主一直要求与上述高管进行通话,而4S店销售却迟迟没有给出高管的联系方式。
    4月9日,车主自己起草了一份协议,并且“逼迫”销售签字,但是该销售不肯盖公章,称最终结果要等奔驰官方的确认。
    4月11日,4S店给车主发邮件称,下周拿到奔驰的回复才能达成最终和解。但是在此前,该4S店已向多家媒体宣布同车主达成了“满意的”和解。
    车主声称,4S店经过多次拖延,最终提出根据国家三包相关条例为车辆更换发动机。车主在此期间曾4次电话要求为自己配备用车,但是得到的回复却是“配不配备用车要视各店情况而定”。
    车主显然对这一说辞极为不满,并质问上述高管,“国家三包,有利于你们自己的,你们就搪塞我。请问国家三包是你们包的吗?还是你们断章取义用来推脱的理由?”
    除此之外,该车主还声称自己在不知有服务费的情况下,被销售“引诱”使用奔驰金融贷款。直到最终确认时,才得知在最后确认的时候才得知有一万五千元多服务费的事实。并且,销售对车主表示,该服务费不能刷卡,只能通过扫二维码转到私人账户。事后,车主并没有拿到该服务费的票据。
    车主声称,自己直到4月12日才从网友的评论中得知自己被骗了。对于车主有关金融服务费的陈述,上述高管称,“我为什么要欺骗自己的上帝呢?”车主回应,“这就要问你们自己了。”
    事实上,有关“奔驰金融服务费”的话题在汽车之家等论坛上早有网友讨论,有网友表示,“办理了汽车金融的贷款,等于是4S先替客户把钱垫付给了厂家……4S就想尽办法想把这部分损失找回来,就有了各种名目的手续费。”
    在上述车主与4S店高管会面的现场,有西安市场监管部门方面人士表示会进行后续调查。4月14日,据微博“西安发布”消息,市场监管部门已对“利之星”立案调查,责成尽快退车退款。
    另有网友表示,如果西安利之星多次采取类似手段骗取服务费,那么还将涉及到偷税漏税的问题,这就可能是违法犯罪行为了。
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